Veiligheid

Veilig werkklimaat

Als ziekenhuis hebben we als doel gesteld dat medewerkers met plezier kunnen werken. Een veilige werkomgeving vormt daarvoor een essentiële voorwaarde. Grensoverschrijdend gedrag wordt in ons ziekenhuis niet geaccepteerd.

We hebben in 2025 actief ingezet op het vangnet: wat kun je doen als zich ongewenst gedrag voordoet? We hebben een stappenplan gemaakt, de klachtenregeling voor klachten bij de commissie ongewenst gedrag vernieuwd en er is een extra (3e) interne vertrouwenspersoon aangesteld. Ook is de tweejaarlijkse e-learning over ongewenst gedrag opnieuw aan iedere medewerker aangeboden. Leidinggevenden volgen ook een aanvullende e-learning module, die ingaat op hun rol als leidinggevende bij incidenten of meldingen. Ook is de praatplaat over ongewenst gedrag opnieuw onder de aandacht gebracht om het gesprek in teamverband op te starten.

Op de OK is er decentraal een themasessie georganiseerd over ongewenst gedrag. Begin 2026 vindt een nieuwe training voor alle leidinggevenden plaats.

Eind 2025 is er een medewerkersonderzoek uitgezet, waarbij we de medewerkers ook vragen hebben gesteld over de thema’s veiligheid, diversiteit en inclusie. De resultaten hiervan zullen in 2026 opgevolgd worden.

Helaas hebben we soms ook te maken met grensoverschrijdend gedrag van bezoekers en patiënten. We verwachten dat zij zich als gast zorgvuldig gedragen. Als dat niet het geval is, nemen we maatregelen: met gele en rode kaarten maken we duidelijk dat we grensoverschrijdend gedrag niet accepteren. Een gele kaart is een waarschuwing dat bij herhaald grensoverschrijdend gedrag onmiddellijk een toegangsverbod zal volgen. Een rode kaart betekent dat we een toegangsverbod opleggen voor maximaal een jaar.

We zien een stijging in de meldingen: het afgelopen jaar waren dit er 92 (tegen 85 in 2024). Op basis van de meldingen nemen we contact op met de betrokkenen in het kader van hoor en wederhoor. In sommige gevallen wordt er een ‘mondelinge’ waarschuwing gegeven. In 2025 hebben we op basis van de meldingen 4 keer een rode kaart uitgedeeld (tegen 3 keer in 2024) en 13 keer een gele kaart (in 2024 deden we dit ook 13 keer). Als ziekenhuis vinden we het zorgelijk dat we rode en gele kaarten moeten uitdelen om onze medewerkers en andere patiënten te beschermen.

Diversiteit & inclusie

Ook in 2025 heeft St Jansdal de regenboogvlag gehesen, zowel in Harderwijk als Lelystad. Daarmee onderstrepen we dat we staan voor een inclusieve en diverse samenleving, waarin iedereen -patiënten, bezoekers, verpleegkundigen, medisch specialisten en alle andere medewerkers- met respect wordt behandeld. Wij vinden het belangrijk om ook concreet bij te dragen aan een inclusieve samenleving. Zo werken er bij St Jansdal werken ook mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, bijvoorbeeld in het restaurant en bij de afdeling housekeeping. Een aantal van onze reguliere medewerkers hebben een training gedaan, waardoor ze deze mensen kunnen begeleiden. Daar investeren we graag in.

Om dit thema verder te verdiepen is in 2025 een klankbordgroep ‘Diversiteit en Inclusie’ met bevlogen medewerkers samengesteld; begin 2026 heeft deze groep haar eerste vergadering gehad. Doel is concrete acties te bedenken voor een diverser en inclusiever werkklimaat. Afdelingen geven hier zelf ook invulling aan. De afdeling Hotel Services organiseerde afgelopen zomer een culinaire foodmarkt om letterlijk en figuurlijk bij elkaar in de keuken te kijken en elkaars culturele verschillen te waarderen.

Transparantie en integriteit

De raad van bestuur en de medische staf hebben afspraken gemaakt hoe zij zicht houden op financiële relaties en nevenfuncties. Voor het aangaan van financiële relaties met farmaceutische bedrijven en bedrijven die medische hulpmiddelen produceren, moeten medisch specialisten eerst toestemming vragen aan de raad van bestuur. Ook nevenfuncties moeten worden gemeld. Als ziekenhuis willen wij dat elke vorm van sponsoring, dienstverlening of ander gunstbetoon voldoet aan de wettelijke voorwaarden. In 2026 zullen we dit proces opnieuw onder de loep nemen en waar nodig aanscherpen.