Incidenten, calamiteiten & klachten
Incidenten in de zorg worden gemeld in een systeem voor veilig incident melden. Dergelijke incidenten worden op de betreffende afdeling maar ook centraal besproken, zodat ziekenhuisbrede trends gevolgd kunnen worden. Incidenten die mogelijk het gevolg zijn van een tekortkoming in het zorgproces worden laagdrempelig gemeld aan de raad van bestuur en besproken in een calamiteitencommissie. De medische staf is open over incidenten en informeert de patiënt tijdig volgens de gedragscode openheid medische incidenten. De medische staf heeft tot slot een maandelijkse bespreking, waarin met de hele staf aan de hand van een concrete patiëntencasus een kwaliteitsonderwerp aan bod komt.
